আপনার প্রিন্ট অন ডিমান্ড স্টোরের জন্য কিভাবে প্রোডাক্ট রিভিউ পাবেন
আপনার রেভিনিউ এবং সেলস আরো বাড়ানোর জন্য প্রোডাক্ট রিভিউ অনেক প্রয়োজন। তাই আপনারা কিভাবে এগুলো কালেক্ট করবেন এবং কেন রিভিউ সেলসের জন্য এত ইম্পরট্যান্ট? আসুন কেন প্রয়োজন এবং কিভাবে দ্রুত সময়ে কাস্টমার রিভিউস কালেক্ট করা যায় সেইটা দেখি।
কেন প্রোডাক্ট রিভিউ অনেক ইম্পরট্যান্ট আপনার অনলাইন বিজনেসের জন্য ?
১। প্রোডাক্ট রিভিউ সোশ্যাল প্রুফ বৃদ্ধি করে
নতুন অনলাইন স্টোরের সোশ্যাল প্রুফ ইনক্রিজ করার একটি ভালো উপায় হলো প্রোডাক্ট রিভিউস। মনে রাখবেন কাস্টমাররা যখন কোনো রিভিউ পড়েন তখন তারা প্রোডাক্ট রেকোমেন্ডেশন থেকেও বেশি কিছু আশা করেন। তারা অন্য কাস্টমারদের ওভারঅল এক্সপেরিয়েন্স টা বুঝতে চান। তারা আউটসাইডার একজনের পয়েন্ট অফ ভিউ , ডেসক্রিপশন, এবং ওপিনিয়ন জানতে চান। কাস্টমাররা ওয়েবসাইটের মার্কেটিং ল্যাঙ্গুয়েজ থেকে ভিন্ন কিছু শুনতে চান এবং তারা কাস্টমার রিভিউকে ট্রাস্ট করেন।
২। প্রোডাক্ট রিভিউ ট্রাস্ট বিল্ড করে
নতুন কাস্টমারদের ট্রাস্ট বিল্ড করানোর জন্য প্রোডাক্ট রিভিউ অনেক ইম্পরট্যান্ট। প্রোডাক্ট ডেস্ক্রিপশন্স হেল্পফুল হলেও এইটা শুধু নিউ কাস্টমারদের আপনার স্টোরে নিয়ে আসবে। আপনার যত বেশি রিভিউ এবং ষ্টার রেটিং থাকবে ততো বেশি সম্ভাবনা আছে কাস্টমারদের কনভার্ট হওয়ার। ইন ফ্যাক্ট, ৭২% কনজিউমাররা রিভিউ না পড়ে কোনো পার্চেজ করেন না। আপনার অনলাইন বিজনেস বিল্ড করার জন্য প্রোডাক্ট রিভিউ অনেক প্রয়োজন।
৩। প্রোডাক্ট রিভিউ ট্রাফিক ইনক্রিজ করে
পাওয়ার রিভিউ রিপোর্ট থেকে দেখা গিয়েছে যে ৩৫% কাস্টমাররা তাদের বায়িং জার্নি শুরু করেন সার্চ ইঞ্জিন থেকে। গুগল প্রোডাক্ট রিভিউ গুলো ইনডেক্সে জমা করে এবং এগুলোকে সার্চেবল করে তুলে যার অর্থ হচ্ছে আপনার যত বেশি প্রোডাক্ট রিভিউ থাকবে ততো বেশি সম্ভবনা থাকে সার্চে শো আপ করার। কাস্টমাররা যখন অনলাইনে প্রোডাক্ট সার্চ করেন তখন আপনার ওয়েবসাইটের লিংকসহ প্রোডাক্ট রিভিউ শো করে সাথে ষ্টার রেটিংসও। রিলেভেন্ট কীওয়ার্ডের টপ রেটেড প্রোডাক্টগুলো সবসময় আগে শো করে।
৪। প্রোডাক্ট রিভিউ কনভার্সন ইনক্রিজ করে
একবার আপনি সার্চ ইঞ্জিনে শো করা স্টার্ট করলে কাস্টমাররা সহজেই কনভার্ট হয়ে থাকে। অন্য কাস্টমাররা তাদের কনসার্ন রিভিউের মাঝে তুলে ধরলে বেশি ক্লিক হওয়ার সম্ভবনা থাকে। যখন তারা আপনার সাইটে ল্যান্ড করবে তখন তাদের ট্রাস্ট গেইন করার ট্রাই করুন কাস্টমারদের রিভিউ আরো ইজিলি পড়তে দিয়ে যেটা আল্টিমেটলি একটা কনভার্সনের শুরু করবে। ইন ফ্যাক্ট, একটা সিঙ্গেল বিজনেস রিভিউ আপনার কনভার্সনকে ১০% লিফ্ট করতে পারে। আপনি কেবল স্টার্ট করেছেন বা আপনি অনেক দিন যাবৎ বিজনেসে রয়েছেন যাই হোক না কেন এইটা অনেক বড় ব্যাপার।
কিভাবে প্রিন্ট অন ডিমান্ড স্টোরের জন্য অনেক প্রোডাক্ট রিভিউ পাওয়া যায়
এখন যখন আপনি জানেন আপনার ওয়েবসাইটে প্রোডাক্ট রিভিউ পাওয়া কত টা ইম্পরট্যান্ট এখন আপনার চ্যালেঞ্জ হচ্ছে, যে কাস্টমাররা আপনার কাছ থেকে পার্চেজ করেছেন তাদের কাছ থেকে রিভিউ কালেক্ট করা। কিভাবে শুরু করবেন? কাস্টমার রিভিউ পাওয়ার কিছু সহজ উপায় আছে।
পোস্ট-পারচেজ ইমেইল
কাস্টমারদের রিভিউ দিতে এনকারেজ করার কুইকেস্ট এবং ইজিয়েস্ট ওয়ে হচ্ছে পোস্ট-পারচেজ ইমেইল। অনেক প্রায় ৮৬% কনজিউমাররা রিভিউ লিখা কনসিডার করে তাই আস্ক করতে ভয় পাবেন না। হোপফুলি আপনি পারচেজ এর প্রসেস হিসেবে তাদের ইমেইল কালেক্ট করেছেন , তাই যখন আপনি তাদের কাছে ফিডব্যাক চাবেন তারা আপনাকে তা জানাবেন এই সম্ভবনাই বেশি।
ইন্সেন্টিভাইজ রিভিউস
নিউ বিজনেসে কাস্টমারদের রিভিউ দিতে মোটিভেট করার জন্য সামান্য উৎসাহিত করলে তারা বেশিরভাগ টাইম রিভিউ দিয়ে যান। আপনার ইন্সেন্টিভস ট্রান্সপারেন্ট হতে হবে এইটা মনে রাখবেন এবং মেক শিওর করবেন আপনার প্রোডাক্টগুলো যে কাস্টমাররা আগে পার্চেজ করেছেন তারাই যেন শুধু এই ইন্সেন্টিভ পায়। আপনার রিভিউ ইন্সেন্টিভাইজ করার তিনটা পপুলার ওয়ে আছে :
- একটি রিভিউ সুইপস্টেকস চালান – আপনার প্রোডাক্ট গুলোর ওপর বাজ জেনারেট করার এটি একটি ভাল উপায়। অনেক কোম্পানি একটি সিম্পল সুইপস্টেকসের জন্য বড় রকম লিফ্ট খেয়াল করেছে ওভারঅল রিভিউ কমপ্লিশনে।
- ফ্রি শিপিং এবং ডিসকাউন্টস অফার করুন – অনেক কোম্পানি কাস্টমারদের নেক্সট পার্চেজে ডিসকাউন্ট অফার করে যদি তারা রিভিউ দেন তাহলে। এইটা একটা ভালো উপায় কাস্টমারদের কাছ থেকে অনেস্ট ফিডব্যাক পাওয়ার এবং একটি নিজের রেপুটেশন বিল্ডিং স্টার্ট করার একটি কুইক ওয়ে যাতে অন্যরা আপনার কাছ থেকে পার্চেজ করে।
- লয়াল্টি প্রোগ্রাম ক্রিয়েট করুন – মানুষ তাদের প্রিয় ব্রান্ডগুলি টাউটিং করতে এবং সোশ্যাল মিডিয়া থেকে পার্চেজ করতে পছন্দ করে। একটি লয়াল্টি প্রোগ্রাম ক্রিয়েট করুন ইন্সেন্টিভাইজ কাস্টমারদের নিয়ে আপনার স্টোর এঁবং প্রোডাক্ট সম্পর্কে কথা বলার জন্য , এইটা অনলাইন সোশ্যাল প্রুফ পাওয়ার কুইক ওয়ে।
মেক ইট ইজি টু লিভ প্রোডাক্ট রিভিউ
যদি একজন কাস্টমারকে অনেক লং প্রসেসের মধ্যে দিয়ে যেতে হয় একটা রিভিউ লিখার জন্য তাহলে তারা বেশিভাগ টাইম সেইটা ফলো করতে চান না। এই প্রসেসটাকে সহজ করা ইম্পরট্যান্ট যেন কাস্টমাররা সহজেই রেটিং এবং রিভিউ দিতে পারেন। কাস্টমাররা যে পেইজে ল্যান্ড করতে পারে সেই সব পেইজে লিংক দিয়ে দেন যেন তারা বুঝতে পারেন কোথায় যেয়ে রিভিউ দিতে হবে এবং চেক আউট প্রসেসের সময় অন্যদের রিভিউ এবং লিংকও ইনক্লুড করে দিন। যত বেশি অপর্চুনিটি আপনি কাস্টমারদের দিবেন রিভিউ লিখার জন্য ততো বেশি ভালো রিভিউ পাওয়ার স্বভাবনা বাড়বে।
অপ্টিমাইজ ফর মোবাইল
এইটা নিয়ে এত স্ট্রেসের কিছু নেই কিন্তু মেক শিউর করবেন যেন আপনার ওয়েবসাইট এবং রিভিউ ফর্ম মোবাইল ফ্রেন্ডলি হয়। অর্ধেকের বেশি অনলাইন শপিং মোবাইল ডিভাইসে করা হয় এটা কোনো সিক্রেট না সুতরাং এটি শুধুমাত্র আপনার স্টোরকে মোবাইল ফ্রেন্ডলি করেই তুলছেনা বরং আপনার রিভিউ প্রসেস এর বিষয়েও সেন্স ক্রিয়েট করছে।। টন টন রেটিং এবং রিভিউ প্লাটফর্ম আছে যারা আপনার কাজকে আরো ইজি করে তুলে এবং বেশিভাগ ই-কমার্স প্লাটফর্ম তাদের নিজেদের এপপ্স নিয়ে এসেছেন যেটা আপনার এবং আপনার কাস্টমারদের রিভিউ প্রসেসকে আরো সহজ করে দিয়েছে।
ডিসপ্লে দ্যেম অন ইওর ওয়েবসাইট
আপনি যতগুলো ওসাম রিভিউ কালেক্ট করেছেন তা আপনার বিজনেসকে কোনো হেল্প করবে না যদি সেগুলো হিডেন থাকে। আপনার রিভিউ সব জায়গায় ডিসপ্লে করুন ! চেক আউট প্রসেসেও আপনি এগুলো ইনক্লুড করতে পারবেন। কাস্টমার একটা পছন্দ করেন তাই যত বেশি আপনি রিভিউ ডিসপ্লে করবেন ততো ভালো। রিলেভেন্ট প্রোডাক্ট পেজ, পারচেজ পেজ এমন কি পোস্ট-পারচেজ পেজেও আপনি ইনক্লুড করতে পারেন।
মনে রাখবেন নেগেটিভ প্রোডাক্ট রিভিউ ও অনেক ইম্পরট্যান্ট। এইটা একটা হিউজ অপর্চুনিটি আপনার ওসাম কাস্টমার সার্ভিস শো অফ করার এবং প্রায়ই নেগেটিভ রিভিউ আপনার বিজনেসের জন্য পসিটিভ হয়ে দাঁড়ায়। মাফ চেয়ে রেস্পন্ড করুন এবং সেইটা ঠিক করার কাজে লেগে পড়ুন। আপনার লং টার্ম সাকসে্স এর জন্য অডিয়েন্সের কথা শুনা অনেক ইম্পরট্যান্ট।
